Hakutulokset ja data

Kuluttajan kannalta on merkittävää, miten ostopolkua ohjataan datan avulla. Omnibus-direktiivissä otetaan datan osalta erityisesti kantaa liittyen verkkokauppojen tuottamiin hakutuloksiin. Hakutuloksien arvottaminen ja järjestysperusteet pitää tuoda selkeästi kuluttajalle esiin. Verkkokauppojen pitää siis selkeästi kertoa mihin eri hakutulosten sijoitukset perustuvat.

Hakutulosten osalta on tärkeää selventää sijoittuvatko hakutulokset esimerkiksi hinnan, katteen tai muiden myynninedistämiseen liittyvien tavoitteiden perusteella. Jos hakutuloksia ja sen sijoituksia voidaan ostaa, pitää tämä selkeästi tuoda hakutuloksen yhteydessä esiin, että kyseessä on ostettu hakusijoitus. Nämä velvoitteet koskevat kaikki verkkosivustojen sisäisiä hakutuloksia. Velvoitteet koskevat myös markkinapaikan tarjoajia. Myös mahdollisten hakutulosten korostukset ja niiden toimintaperiaatteet pitää tuoda kuluttajalle selkeästi esiin. On riittävää, että järjestyksen määrittävät toimintaperiaatteet tuodaan esiin yleisellä tasolla.

Keskeinen muutos datan käytön osalta koskee myös algoritmipohjaista tai dynaamista hinnoittelua. Jos tuotteen hintaan vaikuttaa esimerkiksi asiakaan käyttäytyminen verkkosivustolla tai verkkosivuston aktiivinen käyttäminen, pitää se tuoda esiin kuluttajalle. Algoritmeihin pohjautuvan hinnoittelun avulla yritykset voivat vaikuttaa kuluttajalle tarjottuun hintaan, jos ne tunnistavat erityistä kiinnostusta yrityksen tarjoamien tuotteiden osalta. Tämän takia halutaan kuluttajalle tehdä avoimeksi erilaiset hinnoitteluperusteet. Jos hinnoittelu on dynaamista eli toisin sanoen reaaliaikaista tai nopeasti muuttuvaa, pitää myös tämä tuoda kuluttajalle esiin.